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ITX conseille des organisations internationales en matière de mobilité internationale. Les services ITX s’étendent de l’étude jusqu’à la solution de gestion opérationnelle complète. ITX contribue de façon opérationnelle à la simplification des programmes d’expatriation, à un contrôle des coûts, en conformité avec les législations.

Pour renforcer son équipe, ITX recrute :

Operational Excellence & Control Specialist  

Au sein d’un environnement fortement exposé sur le plan international, le/la titulaire du poste doit fonctionner avec les contraintes liées aux attentes croissantes des clients et évolutions technologiques (externes) et à la croissance/structuration de la société (interne). La/le titulaire du poste doit soutenir le CEMO dans ses activités quotidiennes d’optimisation des processus, et de maintien d’un système de management de la qualité optimal.

Le/la titulaire du poste évolue dans un environnement multiplateforme complexe et divers dans lequel la déclinaison et la reconfiguration de processus opérationnels au sein des Business Hubs est nécessaire. Cette démarche est basée sur une analyse sophistiquée des besoins et requière la retranscription dans des rapports de besoins fonctionnels. Le but ultime de ce rôle est l’amélioration continue de la qualité, de l’efficience/productivité et du respect de la norme de travail ITX au sein du département Expatriate Management.

Votre mission au sein du département Expatriate Management 

Excellence opérationnelle

  • Gère et anime les réunions d’analyse des processus et d’identification des optimisations potentielles, notamment au travers de la digitalisation / automatisation.
  • Etablie les cahiers des charges et coordonne les actions avec les utilisateurs clés et le département informatique.
  • Développe et déploie les outils, solutions opérationnelles et optimisations qui sont de son ressort (ne nécessitant pas le support du service IT), en coordination avec le CEMO.
  • Analyse, rédaction, standardisation et convergence des processus opérationnels et de la méthodologie de travail
  • Assure la cartographie des processus et outils opérationnels
  • Promotion et déploiement des « best practices » opérationnelles, des méthodes et des outils de travail (y compris la formation relative des utilisateurs)
  • Pilotage en collaboration avec le CEMO des projets nécessitant une approche transversale et globale Correspondant des directions des ressources humaines du client – Développement de la clientèle (filiales utilisatrices) chez le client tout en assurant un contact privilégié avec celui-ci.

Audit et contrôle interne

  • Assure les missions d’audit et de contrôle interne, en particulier sur les points suivants:
    • Bonne application de la norme de travail ITX
    • Bonne application des processus opérationnels
    • Bonne utilisation des outils de gestion
    • Respect des engagements d’ITX en termes de prestations de services envers les clients
    • Rédaction d’un rapport d’audit incluant un diagnostic et des recommandations
  • Participation à la mise en place des solutions correctives et au suivi de celles-ci
  • Réalise le suivi de la matrice des risques opérationnels
  • Assure diverses tâches de reporting Participer au déploiement de la stratégie du département Expatriate Management et ses projets.

Assurance Qualité

  • Supporte le Système de Management de la Qualité
  • Effectue le suivi des KPI internes et payroll run reports
  • Identifie et suit les plans d’actions curatifs et préventifs
  • Aide les équipes opérationnelles à identifier et mettre en œuvre toute mesure d’amélioration continue et/ou faisant progresser la continuité dans la délivrance des services

Ce que nous attendons de vous

  • 5 années d’expérience dans un rôle de Business Analyst ou Business Process Improvement Analyst ou Operational Supply Chain Analyst, ou rôle opérationnel (dans industrie avec processus stricts tels que fiduciaire, Big Four, industries diverses etc.)
  • Titre universitaire (ie HES en Informatique de Gestion ou Bachelor en Statistiques ou IT) ou certification dans le domaine de l’Excellence Opérationnelle
  • Habilité à analyser, isoler et interpréter des besoins opérationnels pour les retranscrire dans un rapport de besoins fonctionnel cohérent et concis
  • Excellente capacité à analyser des données chiffrées et résoudre les problématiques complexes liées
  • Parfaite connaissances informatiques WORD / EXCEL (niveau très avancé) / ACCESS / VBA / ERP (Proconcept un avantage).
  • Goût prononcé pour la conceptualisation et la programmation
  • Bonnes connaissances des activités administratives RH & payroll
  • Esprit pragmatique, rigoureux, persévérant, organisé et synthétique.
  • Maîtrise du Français et de l’Anglais

Ce que nous vous offrons 

  • Un secteur d’activité international et en pleine croissance
  • Travail d’équipe dans un cadre professionnel dynamique
  • Exposition au management de la mobilité internationale
  • Opportunité de réellement contribuer à la transformation de l’entreprise
  • Une certaine flexibilité pour vous organiser
  • Package de compensations et bénéfices avantageux

Entrée dès que possible


Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature par email à recruitment@itx-ge.com (CV, références, certificats de travail, diplômes et qualifications, prétentions de salaire).

Votre candidature sera évaluée avec la plus grande discrétion.

Nous nous réjouissons d’étudier votre candidature en toute discrétion


Les valeurs ITX

Esprit d’Equipe, Orientée Client, Professionnalisme, Diversité 

Annie Couleru
Head of Human Resources


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